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    文化

    積分制管理方案

     
     

    一、定義
    積分制管理是把積分用于對人的管理,用獎分或扣分的方式對員工的能力、業績、行為等進行積分獎勵,整體反映被考核人的綜合表現,并將其與各種福利待遇、或獎池相關聯,向高分人群傾斜,從而激勵人的主觀能動性,最大化調動員工工作積極性。

    二、目的與意義
    1、增加制度的執行力2、解決日常管理中的各種難題3、以成果為導向激發員工工作積極性4、公司福利的依據5、獎勵一人一次就會引發多人多次的貢獻,懲罰一人一次就會避免多人多次的錯誤。

    三、適用范圍
    公司主管級、員工級人員。

    四、考核原則
    堅持公平、公正、公開、及時的原則進行積分的獎扣,且將排名每周進行公布。

    五、考核指標內容
    公司根據事業部經營品類與特點的不同,實行超市事業部與百貨事業部區分考核的標準進行:

    1、百貨事業部主管與員工積分考核指標


    積分指標

    指標說明

    積分標準

    業績積分

    A

    每天完成個人銷售目標低于80%,每低于一個點-1分;完成100%+10分;每超出1%+1分

    B

    當日柜組銷售三聯單以上

    每次+5分

    C

    商品部個人完成率當日第一名(前提100%)

    每次+10分

    D

    團購10件以上

    +15分

    行為積分

    現場管理

    A

    輕微違紀

    每次-10分

    B

    一般違紀

    每次-20分

    C

    嚴重違紀

    每次-50分

    其他

    全勤月度無休班

    +30分

    抽公差、主動+班

    +30分

    事假一天之內

    -30分

    衛生檢查不到位

    一次-3分

    服務管理

    A

    優秀服務案例被倡導學習

    50分

    B

    服務被認可、表揚

    30分

    C

    服務被投訴

    -200分

    其他

    POP物料張貼不規范

    -5分

    促銷活動不掌握

    -10分


    2、超市事業部主管與員工積分考核指標
    積分指標 指標說明 積分標準
    業務積分 業績考核 1 柜組100%完成日目標 +20分
        2 柜組100%完成每超一個點 +5分
        3 柜組完成低于90%每低一個點 -2分
      商品管理 1 所管轄區域出現,貨簽不符、有貨無簽、有簽無貨、商品未按先進先出陳列,商品到預警線依然在柜銷售每出現一次 -50分
        2 所管轄區域出現過期商品,每發現一個商品 -100分
        3 所管轄區域內商品訂貨不及時出現缺、斷貨,每一個商品 -10分
        4 所管轄區域內商品補貨不及時,出現庫有柜無商品,未經上級領導授權私拉排面,每出現一處 -10分
        5 所管轄區域內商品陳列始終做到整齊,豐滿,商品正面朝外,訂貨及時,無斷缺貨,每出現一處 +20分
        6 促銷活動不掌握,活動內容未轉發者 -5分
        7 主動做異形陳列,被上級認可,每做一處 +10分
    行為積分 現場管理 1 輕微違紀每出現一次 -10分
        2 一般違紀每出現一次 -20分
        3 嚴重違紀每出現一次 -50分
        其他 全勤月度無休班 +30分
          出公差、主動加班60分鐘 +30分
          當日衛生區域清理不徹底,每出現一處 -5分
          當月內無扣分項者 +50分
      服務管理 1 優秀服務案例被倡導學習 +100分
        2 服務被認可收到表揚信 +50分
        3 服務被投訴經查屬實 -100分
        4 拾金不昧 +10-50分

    六、實施細則
    1、用積分的辦法對主管和員工的能力、綜合表現進行全方位量化考核。 2、建立個人積分檔案,以門店、部門為單位,實行分層級根據各量化指標授權獎扣分的辦法進行。 3、各店自行制做積分排行榜的展板,每周公示積分排名情況,用早會公開宣讀,只有公開才能激發榮譽感、恥辱感,形成集體力量。4、積分成績分階段性兌現獎勵,以店為單位,以設定的獎勵名額與獎品進行崗位分配,用公開的方式發放獎勵。5、積分制要即時加分、即時認可、即時獎勵,激活基層。并且該積分終身有效,可無限次重復使用。6、第三方進行監督執行。

    七、積分兌現
    1、門店每周對積分排名進行公布。每月按照商品部人員的20%進行激勵,以獎品+榮譽的方式同時進行,方式與獎品類型可根據門店員工需求在標準要求范圍內靈活進行。
    2、人才儲備與學習機會
    根據門店人員積分成績與具體排名,對優秀人員進行優先儲備并培養,并根據其個人發展規劃,增加對其學習機會。
     

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